Ця сторінка пояснює, як сайт zamequrilox.com поводиться з інформацією відвідувача — від першого відкриття сторінки до дзвінка оператора, який уточнює заявку на комплекс для підтримки суглобів.
Ми діємо в межах Закону України «Про захист персональних даних». Нічого понад перелічене нижче з вашими відомостями не відбувається: ані прихованого профілювання, ані передавання контактів третім рукам.
1. Що ви повідомляєте самі
Форма замовлення навмисно коротка. У ній рівно два обов'язкові поля, і обидва потрібні для одного — щоб оператор зміг вийти на зв'язок:
- ім'я — щоб звертатися до вас під час розмови;
- номер телефону — щоб підтвердити заявку та узгодити спосіб доставки.
Ані поштової скриньки, ані дати народження, ані відомостей про стан здоров'я ми не запитуємо і не зберігаємо. Якщо під час розмови ви самі згадаєте якісь подробиці, вони не заносяться до картки заявки.
2. Що збирається без вашої участі
Будь-який сайт веде службовий журнал, і наш не виняток. До нього потрапляють:
- IP-адреса та орієнтовний регіон підключення;
- назва й версія браузера, операційна система, розмір вікна;
- дата, час візиту та його тривалість;
- джерело переходу — пошуковий запит, рекламне оголошення чи пряме введення адреси;
- файли cookie — рівно в тому обсязі, який допускають налаштування вашого браузера.
Такі записи не пов'язуються з іменем чи номером із форми. Вони потрібні, щоб бачити навантаження на сторінку й помічати технічні збої.
3. Навіщо нам ці відомості
Зателефонувати, уточнити кількість упаковок і записати адресу отримання.
Оформити накладну в перевізника й повідомити вам номер для відстеження.
Пояснити спосіб застосування, склад упаковки або порядок повернення.
Побачити, на якому місці читач зупиняється, і переписати цей фрагмент.
Розсилок ми не робимо: ваш номер не потрапляє до жодних рекламних повідомлень і не використовується для повторних дзвінків без вашого запиту.
4. На чому це ґрунтується
| Що ми робимо | Правова підстава |
|---|---|
| Опрацьовуємо заявку на комплекс | Виконання домовленості між покупцем і продавцем |
| Передаємо контакти службі доставки | Виконання домовленості — інакше посилку нікуди везти |
| Рахуємо перегляди сторінки | Налаштування cookie у вашому браузері |
| Зберігаємо документи про продаж | Пряма вимога законодавства України |
| Ведемо журнал звернень до підтримки | Законний інтерес — розбір спірних ситуацій |
5. Кому ми показуємо ваші дані
- служба доставки — отримує ім'я, телефон і відділення; вміст замовлення для неї позначений нейтрально;
- система аналітики — бачить лише цифри відвідувань без прив'язки до конкретної людини;
- державні органи — виключно на офіційний письмовий запит, оформлений згідно із законом.
6. Скільки часу все це лежить у нас
- заявка, яку не вдалося підтвердити телефоном, — один місяць, потім запис стирається;
- виконане замовлення — три роки: стільки тривають облікові та гарантійні питання;
- листування щодо обміну або повернення — два роки;
- технічний журнал сервера — до дванадцяти місяців у знеособленому вигляді;
- файли cookie — від закриття вкладки до року, залежно від виду файлу.
Після завершення строку записи видаляються без окремого нагадування з вашого боку.
7. Ваші права щодо цих даних
Отримати перелік своїх даних у нас і пояснення, звідки вони взялися.
Виправити описку в імені чи помилкову цифру в номері телефону.
Наполягти на стиранні запису, якщо закон більше не зобов'язує нас його берегти.
Вимкнути необов'язкові cookie й аналітику в налаштуваннях браузера будь-коли.
Найкоротший шлях скористатися будь-яким із цих прав — переказати прохання оператору, який телефонував щодо замовлення. Відповідь ви отримаєте протягом тридцяти днів.
8. Як влаштовані файли cookie
Ми ділимо їх на три групи:
- обов'язкові — без них форма забуде введене, а розкладка сторінки поїде;
- статистичні — фіксують кількість переглядів і глибину прокручування;
- маркетингові — показують, з якого оголошення ви прийшли.
Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях браузера, і сторінка від цього не зламається — форма замовлення працюватиме так само.
9. Чим захищені ваші дані
- увесь трафік сайту йде через захищене з'єднання HTTPS;
- заявки бачать лише ті оператори, які безпосередньо їх ведуть;
- у форму вбудоване невидиме поле-пастка, що відсіює автоматичні розсилки;
- служба доставки зобов'язана не розголошувати передані їй контакти;
- резервні копії зберігаються в зашифрованому вигляді й перезаписуються за розкладом.
Якщо ви помітили щось підозріле — наприклад, дзвінок нібито від нашого імені з незвичними запитаннями, — повідомте про це під час найближчої розмови з оператором.